2012年02月27日05:16 沈阳日报

　　公交车、出租车是展示城市形象的窗口，代表着一个城市的表情。那么，“微笑沈阳”行动在沈城的公交车、出租车行业开展得如何呢？2月26日，记者走上街头，对部分公交车、出租车司机的微笑行动进行了采访。

　　公交车

　　“微笑”掀起层层涟漪

　　2月26日上午，记者来到沈阳康福德高安运巴士有限公司115车队，跟随市文明出行好市民标兵、115路公交车车队司机王靖昊，踏上了微笑之旅的体验采访。在这里，记者看到车队的每一名司机和工作人员都佩戴着印有“文明全运，微笑沈阳”的套袖和“靖昊服务”字样的帽子，微笑上岗。

　　“您好，欢迎乘坐115路公交车。”从始发站望花新村出发，途经望花工业园、侯家岗子等站抵达北三经街站，靖昊师傅对每一名上车的乘客都微笑问好。一句真诚的问候，像一缕春风拂过乘客的脸庞。

　　记者观察发现，这19站中，90%以上的乘客都对王师傅的微笑做出了回应。靖昊师傅为第一个上车也是第一个回应他微笑的乘客彭阿姨的胸前贴上了一枚笑脸标识，并热心为她讲解“微笑沈阳”行动。彭阿姨告诉记者：“公交车司机微笑问好，我感觉挺亲切的。”

　　在海鲜市场站，一位70岁左右的老奶奶上车，坐在前排的一名50岁左右的乘客立即起身为老人让座并扶她坐稳。靖昊趁开车空挡，为让座者递上了一张115车队的微笑卡片。“让座大姐”姓刘，说起司机师傅的微笑，感慨道：“看见他的笑，让我感觉特别温暖，一早晨坐上他的车，这一天都开心。”

　　在北大营街站，上车的乘客较多。靖昊还是依次微笑问好，其中一名乘客热情地回应了他一个微笑。这位乘客告诉靖昊：“看到上车您就对我笑、还问好，我本来就不错的心情就更开心了。”此时坐在旁边的一名乘客大笑着插话说：“要是大家都像你这样，那咱这个社会就和谐啦！”整个车厢随即响起一片爽朗的笑声。

　　出租车

　　“微笑”是窗口符号

　　当天中午，记者乘上了中华劳模出租汽车有限公司司机杨烁的出租车。作为“微笑沈阳”城市观察员，自2月22日“微笑沈阳”行动启动以来，他终始以微笑待客。采访中，杨烁给记者讲了一个故事：前天晚上，他开车在路边见到一名拄着双拐的中年男子在挥手打车，多数司机都对他视而不见。这时，杨烁将车停在中年男子身旁，微笑着将其扶上车。下车后，中年男子拿出钱来付打车费，杨烁微笑着告诉中年男子“你们残疾人的钱，我不能收。”中年男子听了，面带微笑并意味深长地对杨师傅说：“出租车司机如果都能像你这样，那将是沈阳的骄傲啊！”

　　在十三纬路，记者换乘另一辆出租车。“你好！”司机向记者微笑着问候。说起“微笑沈阳”行动，他说，明年全运会将在沈阳举办，出租车作为展示沈阳形象的窗口，每个司机都应该是沈阳的形象大使。因此，他认为，对出租汽车行业来说，微笑不应该只是一项活动，而应该成为一种职业习惯。

　　本报记者 吕良德

　　实习记者 杨娜