合众国航空违反残疾人服务要求　吃最大罚单

2013-11-05 民航资源网 张亚楠/编译　 　　据路透社报道，11月4日合众国航空公司因没能在费城及夏洛特机场为残疾人士提供适当的轮椅援助服务，被美国交通运输部罚款120万美元。 　　交通运输部发表声明称，此次罚款属于该部门有关残障人士服务罚款中款额最大的情况之一。美交通运输部发现这两个机场在2011年和2012年违反了轮椅援助服务的要求。它研究了近300份旅客投诉后发现，合众国航空利用电动车和轮椅在登机门之间运送旅客的过程中需要频繁的换乘，这给旅客造成了长时间的延误。 　　合众国航空正希望与美国航空合并，成为世界上最大的航空公司。它表示，自交通运输部所提的投诉事件已来，合众国航空已经改进了残疾援助项目。“我们每年投资了200万用于增强技术、人员配备和培训。” 　　《残疾人援助服务不适当　美合众国航空被重罚》